La société alsacienne de croisière Croisieurope nous a sollicité pour former ses animateurs et commissaires de bord à faire face à l’agressivité. Après une phase de présentation de concepts et de conseils pratiques les stagiaires ont pu restituer les connaissances apprises sous formes de mises en situations filmées très proches de la réalité vécue en croisière. Les formations se sont déroulées sur des bateaux à quai avant le démarrage de la saison.
